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Formation QUALITE

Mise en place de l'ISO 9001 - Système de Management de la Qualité (SMQ)

OBJECTIFS :

Objectifs pédagogiques :

  1. Comprendre les exigences normatives de l’ISO 9001 et leurs applications dans un SMQ.
  2. Appliquer des outils et méthodologies pour structurer, documenter, et piloter un SMQ efficace.
  3. Préparer et accompagner une organisation dans la certification ISO 9001.

Objectifs opérationnels :

  • Élaborer et déployer un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001.
  • Maîtriser la gestion documentaire et la cartographie des processus.
  • Piloter des projets d’amélioration continue pour maintenir la conformité.

PUBLIC CIBLE :

  • Cette formation s’adresse à toute personne travaillant au sein d’un service QHSE ou en contact avec celui-ci : Manager, DRH, RRH, consultant interne, technicien/ingénieur/animateur QHSE, manager QHSE, chargé(e) QHSE, …

MODALITES ET DELAI D’ACCES : 

Prise de contact par l’onglet « Prendre rendez-vous », réponse 72h après la demande maximum.

Délai d’inscription, avant les 3 semaines qui précèdent la date de formation.

PREREQUIS : 

  • Aucun ou connaissance générale des systèmes de management ou notions de base sur la qualité.

MODALITES TECHNIQUES ET PEDAGOGIQUES

Nos formateurs utilisent des méthodes pédagogiques actives, experientielles, interrogatives, découverte, étude de cas travail en groupe.

DUREE : 

  • Durée : 3 jours (21 heures).

INTERVENANT :

Daniel Péron, consultant, expert QSE et Lean, président de la société P&B Consulting – Organisme de formation

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MODALITE D’EVALUATION :

  • Evaluation initiale de positionnement,
  • Évaluation et auto-évaluation en continu (quizz, test, mise en pratique),
  • QCM sur la formation et les exercices associés,
  • Evaluation des livrables fournis par les apprenants pendant la formation.

SUIVI POST-FORMATION :

  • Évaluation à froid : entre 1 à 3 mois pour mesurer l’impact de la formation.
  • Webinaire de suivi  (sur demande) : Bilan et partage des retours d’expérience à 3 mois.

ACCESSIBILITE ET INCLUSIVITE :

Accessibilité aux Publics en situation de handicap.

  • Contacter nous au plus tôt, vos besoins d’adaptation afin que nous puissions les prendre en compte dans nos formations.
    Si besoin, nous mobiliserons des ressources compétentes ou vous orienterons au mieux pour répondre à vos besoins.

LIEU : 

A distance par visio ou en présentiel (dans vos locaux ou lieu à définir).

TARIFS : 

Sur devis en fonction de vos besoins au sein de votre organisation pour un groupe de 8 à 12 personnes maximum.

PROCHAINES SESSIONS :

Nous consulter.

CONTACT :

Daniel Péron : daniel.peron@pabconsulting.fr 

06 22 36 04 39 – www.pabconsulting.fr

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Programme Détaillé

P&B Consulting

Jour 1 : Compréhension de la Norme et Analyse du Contexte

  1. Introduction à la Qualité et à l’ISO 9001
    • Historique de l’ISO 9001 et évolution des versions.
    • Les 7 principes de management de la qualité : approche client, leadership, amélioration continue, etc.
    • Vocabulaire et structure HLS
  1. Analyse du contexte de l’organisation
    • Identification des parties intéressées pertinentes
    • Définir les enjeux internes et externes 
    • Atelier : analyse de contexte pour une entreprise fictive.
  1. Planification du SMQ
  • Comprendre la clause 4 de l’ISO 9001
  • Identification des risques et opportunités
  • Définir des objectifs qualité alignés avec la stratégie d’entreprise.
  • Atelier : construction d’un tableau d’objectifs qualité.
  1. Système documentaire
    • Structure des documents requis par la norme
    • Rédaction et gestion documentaire
    • Cas pratique : création d’une procédure de gestion documentaire.

Jour 2 : Conception et Déploiement des Processus

  1. Cartographie des processus
    • Définition des processus, activités, et interactions.
    • Méthodologie de construction d’une cartographie (ex. SIPOC).
    • Cas pratique : élaboration d’une cartographie de processus pour une activité type.
  1. Exigences clés des processus opérationnels
    • Gestion des ressources (humaines, matérielles).
    • Réalisation des produits et services : clauses 8.1 à 8.5 de la norme.
    • Gestion des non-conformités et actions correctives.
  1. Pilotage des performances
  • Définition des indicateurs clés (KPI) pour mesurer la qualité.
  • Construction et suivi des tableaux de bord.
  • Cas pratique : élaboration d’un tableau de bord qualité avec des indicateurs spécifiques.
  1. Formation et sensibilisation des équipes
    • Importance de l’implication des collaborateurs.
    • Techniques de communication pour promouvoir la qualité.
    • Atelier : préparation d’un plan de formation qualité.

Jour 3 : Mise en œuvre, Audit et Amélioration Continue

  1. Phase de mise en œuvre
    • Déploiement des processus et suivi des performances.
    • Organisation des revues de direction : structure et exemples.
    • Cas pratique : simulation d’une revue de direction.
  1. Audits internes et préparation à la certification
    • Principes de l’audit interne : planning, déroulement, rapport.
    • Vérification de la conformité des processus aux exigences de la norme.
    • Atelier : création d’un plan d’audit interne.
  1. Amélioration continue
  • Méthodes et outils : PDCA, résolution de problème (5M, Ishikawa).
  • Gestion des non-conformités et retours clients.
  • Cas pratique : traitement d’une non-conformité fictive.
  1. Clôture et préparation à la certification ISO 9001
    • Synthèse des actions nécessaires avant l’audit de certification.
    • Établir un plan d’action post-certification pour le maintien du SMQ.
    • Quiz interactif : validation des connaissances sur l’ISO 9001.

Dernière mise à jour du programme : 01/12/2024

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