Formation qualité
Auto-Contrôle
OBJECTIFS :
- Appréhender les enjeux de la satisfaction client (qualité produit, réactivité)
- Comprendre l’intérêt de l’autocontrôle dans la maîtrise du processus de production
- Appréhender les bonnes pratiques d’auto-contrôle : critères à vérifier, fréquence, méthodes de contrôle, réactivité
- Rappeler les bonnes pratiques de maîtrise des produits non conformes ou douteux
- Consolider les liens fournisseurs – clients internes au sein de l’atelier
PUBLIC CIBLE :
Cette formation s’adresse à toute personne travaillant au sein d’un service QHSE ou en contact avec celui-ci : Manager, DRH, RRH, consultant interne, technicien/ingénieur/animateur QHSE, manager QHSE, chargé(e) QHSE, …
MODALITES ET DELAI D’ACCES :
Prise de contact par l’onglet « Prendre rendez-vous », réponse 72h après la demande maximum.
Délai d’inscription, avant les 3 semaines qui précèdent la date de formation.
PREREQUIS :
- Aucun ou connaissances générales des enjeux environnementaux (recommandées mais non obligatoires).
MODALITES TECHNIQUES ET PEDAGOGIQUES :
Nos formateurs utilisent des méthodes pédagogiques actives, expérientielles, interrogatives, découverte, étude de cas travail en groupe.
DUREE :
1 jour soit 7 heures
INTERVENANT :
Daniel Péron, consultant, expert QSE et Lean, président de la société P&B Consulting – Organisme de formation.
MODALITE D’EVALUATION :
- Evaluation initiale de positionnement,
- Évaluation et auto-évaluation en continu (quizz, test, mise en pratique),
- QCM sur la formation et les exercices associés,
- Evaluation des livrables fournis par les apprenants pendant la formation.
SUIVI POST-FORMATION :
- Évaluation à froid : entre 1 à 3 mois pour mesurer l’impact de la formation.
- Webinaire de suivi (sur demande) : Bilan et partage des retours d’expérience à 3 mois.
ACCESSIBILITE ET INCLUSIVITE :
Accessibilité aux Publics en situation de handicap.
- Contacter nous au plus tôt, vos besoins d’adaptation afin que nous puissions les prendre en compte dans nos formations.
Si besoin, nous mobiliserons des ressources compétentes ou vous orienterons au mieux pour répondre à vos besoins.
LIEU :
A distance par visio ou en présentiel (dans vos locaux ou lieu à définir).
TARIFS :
Sur devis en fonction de vos besoins au sein de votre organisation pour un groupe de 8 à 12 personnes maximum.
PROCHAINES SESSIONS :
Nous consulter.
CONTACT :
Daniel Péron : daniel.peron@pabconsulting.fr
06 22 36 04 39 – www.pabconsulting.fr
Contenu de la Formation
P&B Consulting
LE ROLE DE L’AUTOCONTROLE DANS LA SATISFACTION CLIENT
JEU DE MISE EN SITUATION permettant d’introduire la thématique Qualité et illustrer les notions de satisfaction client, conformité et communication interne autour de la Qualité
- Origine contrôle/auto-contrôle : analyse des risques (Amdec), plan de surveillance et plan de contrôle
- Auto-contrôle Produit et auto-contrôle Process
- Nos clients et leurs exigences qualité (conformité produit, spécifications, défauts, criticité)
- Les outils de la qualité produit et les étapes de contrôle : pourquoi, comment
- Définition et position de l’autocontrôle dans la chaîne qualité, relation clients-fournisseurs internes
- L’importance de la réactivité face à un défaut / problème
BONNES PRATIQUES D’AUTOCONTROLE QUALITE
- Poka Yoké (leur auto-contrôle, leur utilisation…)
- Contrôles aux mesures et/ou aux attributs
- Notion de tolérance, de variabilité, de limites d’acceptation
- Nature, fréquence et criticité des défauts, démérite de pièce
- L’importance de la traçabilité
- La documentation en lien avec l’autocontrôle
- Exemple « fil rouge » sur un de vos process
MAITRISE DES NON CONFORMITES
- Identification, isolement, enregistrement des Non conformes
- Traitement des non-conformités : actions correctives
- Le rôle de l’analyse des non conformes dans l’amélioration continue, résolution de problèmes et actions préventives
- Bonnes pratiques de communication interne autour de la qualité : résultats qualité, alertes qualité, amélioration continue
- Exemple « fil rouge » sur un de vos process
- Autres exemples issus de vos ateliers
FAVORISER UN ENVIRONNEMENT PROPICE A LA QUALITE
- Importance de l’environnement du poste de travail et du poste de contrôle
- Traçabilité des contrôles
- Exemples et contre-exemples
- Réflexion sur les bonnes pratiques applicables aux ateliers
Outils et méthodes pédagogiques :
- Jeu de mise en situation pour faciliter la prise de conscience
- Exemples industriels
- Exercices pratiques personnalisés au contexte des ateliers
- Retour d’expérience sur cas vécus
- Format interactif et participatif.
Dernière mise à jour du programme : 23/03/2025